Àrea corporativa

Per això un dels propòsits que hem volgut complir enguany és el d’escoltar, per entendre i captar les necessitats dels professionals del Consorci Sanitari de l’Anoia. La realització de l’enquesta de satisfacció i motivació professional Opina, aquest desembre de 2023, és la base que ens permet començar a treballar sobre fets i demandes reals, amb la robustesa que confereix el 58% de participació assolit. Les accions de millora que se’n derivin i que es començaran a desenvolupar aquest 2024 seran un dels pilars del nou Pla Estratègic de l’organització.

Però durant aquest 2023 també hem seguit treballant per donar resposta al dia a dia, tant de l’organització com de la pròpia àrea de Persones i Talent; hem actualitzat eines al portal Denario, hem desplegat a la nostra institució el III Conveni del SISCAT (aprovat a febrer de 2023), hem donat continuïtat al Programa de Suport Emocional per a tots els professionals del CSA, hem celebrat unes eleccions sindicals, hem desenvolupat els quadres de comandament de la direcció de Persones i Talent… I molts altres assoliments que podreu veure en detall a l’apartat de “Fets destacats” d’aquesta memòria.

I, seguint amb la tendència dels darrers anys, el 2023 hem continuat creixent en nombre de professionals en pràcticament totes les categories i centres del CSA. En aquest sentit, entomem el repte de ser una organització més atractiva i amb més capacitat de fidelització del talent, que acull millor als seus professionals i on treballar-hi contribueixi a la realització personal i professional.

En aquest aspecte de sostenibilitat i respecte pel medi ambient, aquest any hem executat la construcció de la fase 1 del parc solar fotovoltaic (amb previsió de construcció de la segona fase en el període 2024-2025), i també hem fet un pas important a nivell de conscienciació mediambiental dins l’organització amb la celebració de la 1a Jornada de Sostenibilitat Ambiental de CSA, que esperem que es consolidi com un esdeveniment anual on posar en comú idees i projectes per ser una organització més respectuosa amb l’entorn. 

Però aquest 2023 ha estat, també, un any clau per treballar grans projectes de futur a curt, mitjà i llarg termini, precisament amb aquesta mirada renovada: el projecte del nou Bloc Obstètric, amb previsió d’inici de les obres el darrer trimestre del 2024 i finalització al 2025; la segona fase del Parc Solar (2024-2025); i, si mirem una mica més enllà, el projecte de la nova Farmàcia Hospitalària i l’ampliació i remodelació d’Urgències (2025-2028). 

Aquests projectes de futur s’han treballat paral·lelament amb el desenvolupament de la nostra tasca diària com a DIrecció que implica la gestió i coordinació: de l’equip de Llenceria el qual s’encarrega de la gestió de la roba plana i uniformitat; del Servei de Neteja el qual manté els espais nets i realitza el transport intracentre de residus; del Servei de Manteniment el qual gestiona i executa totes les tasques de manteniment normatiu, preventiu i correctiu de l’edifici i les instal·lacions; del Tècnic d’Electromedicina que s’encarrega de les gestions tècniques, revisions i reparacions del parc d’equipament mèdic; del Servei de Seguretat el qual vetlla per la seguretat i integritat dels pacients i professionals; i del Servei de Restauració, de cuina i cafeteria, el qual, cada dia ens ofereix les seves dots culinàries per gaudir d’una alimentació saludable. A tots ells, aprofito aquestes línies per donar un sincer agraïment al seu grau de dedicació i implicació a l’activitat i a l’organització del CSA i el reconeixement de la feina indispensable que realitzen aquestes persones tots els dies de l’any. 

L’adopció i implantació de l’Office 365 amb la migració del correu electrònic al núvol i la introducció del treball col·laboratiu mitjançant eines com Microsoft Teams i Power BI, desplegades aquest any, han assentat les bases del que ha de ser un nou model de forma de treballar. A la vegada, la migració del correu electrònic i la introducció del doble factor d’autenticació, ens ha permès reforçar la seguretat informàtica, per protegir-nos davant dels ciberatacs, que han proliferat al sector salut en els darrers anys. I és que, aquest 2023, la prevenció dels ciberatacs ha estat una de les principals preocupacions de la Direcció de Sistemes d’Informació i continuarem treballant per blindar la confidencialitat de les dades dels pacients i professionals seguint les bones pràctiques i polítiques recomanades per l’Agència de Cibersegurat de Catalunya.

Pel que fa a les millores enfocades a la ciutadania, hem treballat conjuntament amb la Unitat d’Atenció al Ciutadà i Gestió de Pacients en el desenvolupament d’eines per agilitzar tràmits i ser més accessibles per la ciutadania, com la millora del sistema Plexus (que facilita la gestió de cues i crida de pacients) incorporant noves funcionalitats, i adaptacions a la centraleta de telefonia. El 2024 continuarem treballant en aquesta línia, que ens permet apropar el CSA a la ciutadania, implementant eines tecnològiques per conèixer l’opinió dels usuaris a través d’enquestes sistematitzades per diferents canals de comunicació, i facilitant l’accés als serveis amb el desenvolupament d’una nova app dirigida a pacients.

En referència a la continuïtat assistencial i la integració amb Atenció Primària, la implantació del circuit d’interconsultes mitjançant la plataforma is3 millorarà la comunicació entre els dos nivells assistencials i evitarà desplaçaments a les persones ateses.

Malgrat hem pogut tancar l’any de manera satisfactòria, aquest 2023 hem afrontat reptes importants; el canvi de la compra de serveis per part del CatSalut, on han desaparegut els programes derivats de la Covid i s’han incorporat els programes relacionats amb la millora de l’accessibilitat dels pacients al sistema sanitari, ha comportat una lleugera davallada dels ingressos per a l’organització, però sobretot un canvi en la distribució de la despesa que ens ha fet adaptar de nou circuits i procediments per donar resposta a les noves necessitats d’accessibilitat, com la reducció de llistes d’espera.

En paral·lel, com a àrea de suport, hem treballat en la implementació de millores en la compra i gestió logística, que tenen un impacte directe en el funcionament diari dels serveis; com la millora de la coordinació amb els proveïdors, l’optimització dels processos de compra i el seguiment rigorós dels inventaris, que ens han permès garantir un subministrament eficient de recursos.

També hem apostat per la revisió constant de les nostres pràctiques i processos, ja que creiem que és un exercici fonamental per a la millora contínua, que ens permet créixer i evolucionar. A través d’una anàlisi regular de les nostres operacions, podem identificar àrees d’oportunitat i implementar canvis que optimitzin l’eficiència i l’eficàcia de la nostra feina diària. Aquest enfoc ens permet adaptar-nos als canvis de l’entorn, innovar en la manera com realitzem les nostres tasques i garantir que estiguem alineats amb els nostres objectius estratègics.